Jak zadbać o bezpieczny kontakt z pacjentami poza gabinetem?
Młoda lekarka medycyny rodzinnej na co dzień pracuje w przychodni na swoim osiedlu. Wielu rodziców jej pacjentów zna ją również jako “koleżankę z bloku”, dlatego w sytuacjach choroby dziecka kontaktuje się z nią SMS-owo lub za pośrednictwem social mediów z prośbą o pomoc. Te porady “przez płot” stawały się coraz częstsze, a ich skala rosła. Z czasem trudno już było jej nadążyć z kim rozmawia i kto wymaga opieki. W końcu zdecydowała się przenieść kontakt z pacjentami do jednego i bezpiecznego miejsca – dedykowanego komunikatora medycznego.
Czym różni się kontakt lekarz-pacjent przez SMS, e-mail lub social media od dedykowanego komunikatora medycznego?
Bezpieczeństwo danych medycznych
Lekarze, chcąc pomagać pacjentom poza gabinetem korzystali dotychczas z SMS-ów, e-mail czy mediów społecznościowych. Niestety te rozwiązania nie gwarantują poufności komunikacji, a w swoich regulaminach zabraniają wykonywania konsultacji medycznych. W komunikacji zdalnej z pacjentami lekarz zobowiązany jest zapewnić wysoki poziom ochrony danych osobowych i medycznych pacjentów. Dedykowane komunikatory medyczne gwarantują bezpieczeństwo rozmów i ochronę przed dostępem osób nieuprawnionych. Pozwalają też lekarzom działać zgodnie z wytycznymi udzielania świadczeń telemedycznych Naczelnej Rady Lekarskiej z dnia 24 lipca 2020 r., które przestrzegają przez stosowaniem narzędzi nie dostosowanych do komunikacji medycznej.
Wgląd w historię zdrowia
Z każdym kolejnym SMS-em, telefonem, mailem lekarz musi sobie przypomnieć, kim jest dany pacjent, co mu dolegało i jakie dalsze postępowanie może w jego przypadku być skuteczne. Komunikatory medyczne umożliwiają stały dostęp do historii zdrowia pacjenta oraz raportowanie zdarzeń medycznych do systemu P1. Wgląd w kartę medyczną ułatwia analizę, diagnozę oraz świadczenie bardziej spersonalizowanej opieki.
Uporządkowany kontakt
Korzystanie z komunikatora medycznego umożliwia lekarzowi bardziej kompleksową ocenę sytuacji zdrowotnej na podstawie całościowej historii zdrowia pacjenta, do której lekarz ma pełen dostęp, a także bieżącej konwersacji dotyczącej objawów, zdjęć i wyników badań. To oznacza, że pacjent otrzymuje spersonalizowaną opiekę.
Ciągłość opieki
Korzystanie z komunikatora medycznego umożliwia lekarzowi bardziej kompleksową ocenę sytuacji zdrowotnej na podstawie całościowej historii zdrowia pacjenta, do której lekarz ma pełen dostęp, a także bieżącej konwersacji dotyczącej objawów, zdjęć i wyników badań. To oznacza, że pacjent otrzymuje spersonalizowaną opiekę.
Higiena pracy
W zawodach medycznych, nawet po zamknięciu drzwi gabinetu, trudno jest oderwać myśli od pacjentów i ich historii. Nie pomaga to, że pacjenci piszą po godzinach wiadomości SMS, e-maile czy na social mediach. Korzystając z komunikatora medycznego lekarze oddzielają kontakt prywatny od zawodowego, co minimalizuje ryzyko naruszenia danych wrażliwych. Wśród prywatnych wiadomości, czy galerii zdjęć w telefonie, nie będą już pojawiać się przypadkowe treści i zdjęcia od pacjentów. Dzięki temu lekarze mogą zachować większą higienę pracy i zadbać o swój dobrostan.
Sara Sapieha-Gruszczyńska
Brand Communication Specialist
Pobierz aplikację Doctor.One Lekarz
Przenieś kontakt z pacjentami do bezpiecznego komunikatora medycznego Doctor.One w 5 minut.
Po kliknięciu zostaniesz automatycznie przeniesiony do Twojego sklepu z aplikacjami.
Lekarz, który Cię zna
Platforma stałej opieki medycznej, na której każdy pacjent ma swojego zaufanego lekarza, a każdy lekarz ma przestrzeń, by dbać o zdrowie swoich pacjentów.
Platforma stałej opieki medycznej, na której każdy pacjent ma swojego zaufanego lekarza, a każdy lekarz ma przestrzeń, by dbać o zdrowie swoich pacjentów.
Doctor One Sp. z o.o.
CIC Warsaw
ul. Chmielna 73
00-801 Warszawa
